Acessibilidade e Suporte
Canais de atendimento e compromisso contínuo com uma experiência digital mais acessível.
1. Compromisso
Buscamos tornar a navegação, o catálogo e a área do cliente utilizáveis por pessoas com diferentes dispositivos e necessidades. Acessibilidade é um processo contínuo: revisamos estrutura, contraste, navegação por teclado, rótulos e adaptação a telas menores sempre que evoluímos o site.
2. Relatar uma barreira
Se encontrar uma página ou função difícil de utilizar, conte qual dispositivo e navegador está usando, a página em questão e a alternativa que facilitaria o acesso. Não é necessário informar dados sensíveis. Entre em contato por [email protected] ou abra um chamado na Central de Suporte.
3. Atendimento
O horário de atendimento informado é: Seg. à Sáb. 10 às 22h. O suporte pode solicitar detalhes técnicos mínimos para reproduzir o problema. Para questões sobre pedidos, informe apenas o número da transação e o e-mail associado à conta.
Outros documentos
Consulte também os documentos relacionados à sua navegação e compra.