Termos de Pagamento
Como o pedido é confirmado, os pagamentos são processados e o acesso é liberado.
1. Métodos disponíveis
Os meios habilitados são mostrados no checkout antes da conclusão. Disponibilidade, parcelamento e prazo dependem do método e do provedor integrado. O total, descontos e condições apresentados antes do pagamento formam a oferta do pedido.
2. Confirmação
O pedido passa a ser considerado pago quando a confirmação é recebida e validada pelo sistema junto ao provedor. Para Pix, a geração do código não significa que a transferência ocorreu. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão por e-mail, ticket ou WhatsApp.
3. Entrega e acesso
Após a confirmação, o acesso digital é liberado na biblioteca do cliente ou conforme a descrição da oferta. Se o status não atualizar ou o acesso não aparecer, informe o número do pedido ao suporte: [email protected].
4. Cancelamento e estorno
Pedidos de cancelamento e reembolso são tratados conforme a lei e a Política de Cancelamento e Reembolso. Uma vez aprovado, o estorno é solicitado ao provedor e pode depender dos prazos operacionais do meio de pagamento.
5. Operações não reconhecidas
Se não reconhecer uma cobrança, entre em contato imediatamente com a AnexyHub e com a instituição financeira ou provedor do pagamento. A equipe pode solicitar dados do pedido para localizar a operação, mas nunca sua senha ou o código de segurança do cartão.
Outros documentos
Consulte também os documentos relacionados à sua navegação e compra.